Где найти идеального системного администратора? Для начала давайте сформулируем требования, которым он должен соответствовать:
1. Отлично знать всё оборудование и все программы, работающие в Вашей организации; 2. Знать ответы на все сложные вопросы, которые возникают в процессе эксплуатации оборудования и программ; 3. Постоянно обучаться новому, чтобы быть в курсе быстро меняющегося IT-рынка, внедрять новинки в Вашей фирме и не давать ей отстать от конкурентов; 4. Не просить у руководства денег на свое (обычно очень дорогое) обучение; 5. После того, как он обучится за Ваш счет и приобретет необходимые навыки, он не должен сразу найти себе другое место работы, или (не дай бог) вообще уйти к конкурентам; 6. Предвидеть возникновение проблем и своевременно устранять причины их возникновения пока они не привели к фатальным последствиям; 7. Не сидеть целыми днями на форумах и в одноклассниках вместо того, чтобы обслуживать оборудование и программы, а выполнять свою работу качественно и в положенный срок; 8. Не спать, не отдыхать и не болеть, так как все проблемы начинаются именно тогда, когда сисадмин ушел на выходные (заболел, взял отгул, уехал в отпуск) и отключил сотовый телефон (села батарейка, нет денег на счете); 9. Не просить очень большую зарплату (минимум 35 тыс. руб.) и прибавку к ней за постоянное увеличение нагрузки; 10. За него не надо выплачивать ЕСН и НДФЛ; 11. Он помогает сэкономить на НДС; 12. Можете добавить Ваши критерии по вкусу.
Нереальная картина получается, не правда ли?
Вы очень удивитесь, узнав, что такой “специалист” существует?
Компания "Вики Групп" предлагает вашему вниманию услугу IT- аутсорсинга. Под этим иностранным термином скрывается полезная услуга, предполагающая передачу компании "Вики Групп" задач по управлению компьютерами и программами Вашей фирмы. Отныне Ваша «головная боль» становится нашей проблемой, ведь мы берем на себя решение всех задач, связанных с управлением информационными технологиями вашей организации.
IT аутсорсинг, обладает как рядом неоспоримых преимуществ, так и имеет свои недостатки.
Рассмотрим достоинства IT-аутсорсинга на примере требований, выдвигаемых к нашему “идеальному системному администратору”:
1. У нас в компании работают сертифицированные специалисты, которые имеют большой опыт работы с программным обеспечением и компьютерным оборудованием; 2. База знаний нашей компании содержит ответы на часто возникающие вопросы при работе программного обеспечения и оборудования. Мы имеем большой опыт общения со службами поддержки разработчиков программ, производителей оборудования и провайдеров услуг; 3. Наши специалисты проходят постоянное обучение для повышения квалификации и, соответственно, качества предоставляемых услуг, т.к. это является нашим основным активом. Мы отслеживаем новые технологии, появляющиеся на рынке, и предлагаем их внедрение для повышения эффективности бизнеса наших клиентов; 4. Затраты на обучение специалистов – это наша забота, которая не ложится тяжким бременем на бюджет Вашей организации; 5. Наши специалисты не уволятся после прохождения очередных курсов и семинаров; 6. Система мониторинга сети и оборудования, применяемая в компании "Вики Групп" позволяет следить за всеми параметрами программ и оборудования, влияющими на работоспособность Вашей организации, своевременно принимать превентивные меры для недопущения сбоев и потери данных; 7. Наши сотрудники приходят к Вам на помощь тогда, когда они Вам необходимы. Наши специалисты осуществляют поддержку при помощи защищенной системы удаленного управления. Вы можете обращаться к нам по всем каналам связи: web-сайт с системой регистрации заявок, ICQ, скайп, телефон. А также предусмотрены личные визиты: плановый визит, экстренный вызов. Кроме того, мы гарантируем качество и своевременность выполнения работ, предусмотренных договором; 8. Компания "Вики Групп" обеспечит Вас квалифицированными специалистами вне зависимости от отпусков, больничных и прочих потрясений. Каналы связи с нами всегда доступны и не могут “разрядиться”. База знаний нашей компании полностью описывает Вашу инфраструктуру и содержит историю Ваших заявок и их решений. К устранению Вашей проблемы может быть привлечено столько специалистов, сколько потребуется; 9. Стоимость обслуживания Вашей фирмы определяется Вашими потребностями. Вы не переплачиваете за ненужные сервисы. В любом случае оплата за IT- аутсорсинг будет меньше, чем зарплата штатного системного администратора такого же уровня. А если учесть затраты на аренду офиса, организацию рабочего места, компьютеры для сотрудника, соцпакет, медобеспечение, то экономия получается еще больше. Согласитесь, в условиях кризиса снижение расходов организации одновременно с повышением качества обслуживания информационной системы – очень мудрое решение; 10. Вам нет необходимости платить ЕСН и НДФЛ (просто покажите это Вашему главному бухгалтеру); 11. Расходы на содержание информационной инфраструктуры Вашей организации относятся к категории хозяйственных затрат, поэтому Вы экономите и на НДС (тоже покажите главбуху); 12. Договор между Заказчиком (Вами) и Исполнителем (нами) заключается после аудита Вашей информационной структуры и учитывает все Ваши пожелания.Кроме того, Ваше руководство больше не будет тратить свое драгоценное время на постоянные опоздания сисадмина, на разбор аварийных ситуаций и принятие жестких мер к недопущению и т.д. Вместо этого, у руководителя и персонала появится возможность сконцентрироваться на основном бизнесе Вашей компании.
Теперь о видимых недостатках.
Многие заказчики спрашивают: “А как быть с безопасностью информации? Ведь мы доверяем Вам самое ценное – нашу коммерческую тайну!”
Давайте задумаемся, что будет в случае разглашения коммерческой тайны штатным сотрудником? В этом случае владелец бизнеса сможет взыскать с него только ущерб в рамках материальной ответственности, максимальный размер которой установлен законодательством РФ.
В случае же разглашения коммерческой тайны аутсорсером, владелец бизнеса имеет право взыскать не только упущенную выгоду, но и реальный ущерб. Вот почему в договоре о сотрудничестве необходимо указывать пункт обязательств. А лучше всего заключать отдельный договор о неразглашении коммерческой тайны, что и предлагает нашим клиентам Компания "Вики Групп".
Кроме того, мы используем надежную систему шифрования передаваемых данных и механизм “сессионных паролей”. То есть каждый пароль используется только один раз и повторное его использование невозможно.
IT-аутсорсинг от Компании "Вики Групп" - эффективное решение для Вашего бизнеса!
|
